Erfolgsmessung
Erfolgsmessung – „Measuring it all“, aber wie?
Lernen was funktioniert – im Kanal-Mix und entlang des Sales Funnels
Kernbausteine
- mit unserer Diskussion um Consumer Decision Journeys, Sales Funnel und das klassische AIDA Modell
- Erfolgsgrößen und Key Performance Indikatoren für alle digitalen Kanäle
- wir bauen KPI-Modelle entlang des Sales Funnels
Erfolgsmessung
Die Erfolgsmessung orientiert sich am Sales Funnel. Dies geschieht abhängig von der jeweiligen Plattform unterschiedlich, beispielsweise mit einfachen Besucherstatistiken (z.B: Pageviews, Visits), Nutzungsstatistiken (z.B: Verweildauer, Klickpfade), Messung von Trafficquellen (z.B: Direktzugriffe, Suchwörter) oder der Messung von Prozessorientierten Kennzahlen.
Messbare Erfolgsgrößen sind u.a: Reichweite, Referrer, Engagement, Conversion.
- Reichweite
Bei der Reichweite kann beispielsweise gemessen werden: Reichweite der Beiträge, Fans einer Seite, Aktive User, Impressionen auf einer Seite.
- Referrer ( Herkunft des Besuchers einer Webseite )
Woher kommen diese ? Referrer aus Social Media Aktivitäten, beispielsweise durch ein Gewinnspiel oder einem Beitrag in Facebook, welcher auf die Webseite verlinkt. Zudem können Referrer durch Google AdWords Kampagnen generiert werden, welche über bezahlte Anzeigen in Google auf die Webseite gelangen.
- Engagement
Das Engagement kann vor allem in den sozialen Medien gemessen werden. Beispielsweise Likes, Kommentare, Shares.
- Conversion
Dabei können unterschiedliche Conversion Rates gemessen werden, beispielsweise die Sales Conversion Rate, diese beschreibt wie viele Besucher tatsächlich einen Kaufe getätigt haben. Weitere Conversion Rates können sein: Downloads, Newsletter Registrierungen, shop referrals
Gängige Web Analytics Software:
- Google Analytics
- Piwik
- etracker
- SiteCatalyst
- econda
CHART BIO-MODE
Projekt: Bio-Mode; Perspektive: Test; Dashboard: Dashboard
Dauer: 3 Monate
Datumsbereich: 08.07.15 – 08.10.15
TAGCLOUD BIO-MODE
zum Thema "Erfolgsmessung"
Glossar wichtiger Marketing Begriffe
Kennzahlen, um den Erfolg von Aktivitäten eines Unternehmens zu ermitteln
dt. Seitenaufrufe
Wie oft wurde eine Seite in einem konkreten Zeitraum aufgerufen
Beschreibt, wie lange sich ein Nutzer auf einer Website aufhält
Dokumentation in chronologischer Reihenfolge, welche Inhalte der Website der Nutzer bis zur Conversion (z. B. Abschluss der Bestellung) oder Verlassen der Website aufruft
Herkunft des Besuchers einer Webseite
Werbeprogramm von Google, das den Werbekunden Suchmaschinenmarketing ermöglicht
Das Engagement kann vor allem in den sozialen Medien gemessen werden. Beispielsweise Likes, Kommentare, Shares.
Umwandlungsrate von Besuchern zu Kunden
Beschreibt, wie viele Besucher einer Website tatsächlich einen Kauf getätigt haben
dt. Tausenderkontaktpreis (TKP)
TKP = Preise für eine Anzeige * 1000 / Reichweite
dt. Klickrate
Anteil der Klicks auf eine Werbeanzeige in Verhältnis zu der Anzahl der Einblendungen dieser Werbeanzeige
dt. Kosten pro Klick
System, bei dem mittels eines Gebotsverfahrens die besten Werbeplätze für Anzeigen vergeben werden
dt. Kosten pro Aktion
Werbekunde zahlt für zuvor definierte Handlungen, die der Nutzer auf der Website des Werbekunden durchführt, z. B. Klick auf einen Link
dt. Reichweite
Kontaktmaßzahl zur Beurteilung der Medien
dt. Virale Effekte
Weiterkommunikation an Dritte
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Besucher einer Website, auch wiederkehrende Besucher
Einzelne Besucher einer Website, wobei die IP-Adresse des Besuchers in einem festgelegten Zeitraum nur einmal gezählt wird
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